配送について
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文から 3〜7営業日以内に発送いたします。
海外倉庫からの発送のため、お届けまで7〜14日程度かかる場合がございます。
天候・通関・物流の混雑状況により、前後することもございますのでご了承ください。
配送業者を選べますか？
恐れ入りますが、配送業者の指定はできません。Puffraでは国際郵便（佐川急便）を利用しています。
配送状況を確認したいです。
発送完了後にお送りする 発送通知メールの「追跡番号」 から、佐川急便の追跡ページ にてご確認いただけます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ に振り分けられていないかもご確認ください。
また、追跡情報の反映までに数日かかる場合がございます。
不在で受け取れなかった場合は？
不在票をご確認のうえ、再配達の手続きをお願いいたします。
保管期間を過ぎた場合は返送となり、再発送には別途送料が発生します。
商品が届かない場合は？
発送完了メールから14日以上経過しても届かない場合、
追跡番号をご確認のうえ、公式LINEよりお気軽にご連絡ください。
配送中に破損があった場合は？
到着後7日以内に、破損箇所がわかる写真を添えてご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
その他のお問い合わせ
上記以外のご質問やご不明点は、公式LINEよりお気軽にご連絡ください。